سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا، وتبيّن الإجراءات التي نتبعها لضمان سرية بياناتك، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها.
من خلال زيارتك للموقع أو استخدامه عبر أي قناة، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
نقوم بجمع بياناتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا، أو إذا كان مرتبطًا مباشرة بمعاملة تجارية بيننا وبينك، ونستخدمها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
سنحتفظ ببياناتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وللأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح الموقع دون تقديم معلومات شخصية، وستظل هويتك مجهولة ما لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب شخصي باسم مستخدم وكلمة مرور.
1 – البيانات التي نجمعها:
عند قيامك بتقديم طلب شراء عبر موقعنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات الشخصية الضرورية لإتمام المعاملة وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك بما يضمن متابعة طلبك، التعامل مع أي مطالب لاحقة، وتقديم خدماتنا بالشكل المطلوب. تشمل هذه البيانات – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، رقم الهاتف.
نستخدم هذه المعلومات من أجل:
تنفيذ ومعالجة طلباتك
إدارة حسابك الشخصي
التحقق من العمليات المالية
تحسين تجربة المستخدم وتصميم الموقع
إجراء تحليلات إحصائية ودراسات سكانية
تزويدك بمعلومات تسويقية وعروض المنتجات – فقط في حال عدم اعتراضك على ذلك
قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتقديم تفاصيل إضافية حول منتجات أو خدمات ذات صلة، ويمكنك في أي وقت اختيار إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل.
كما يمكننا مشاركة اسمك وعنوانك مع جهات خارجية (مثل شركات الشحن) لضمان تسليم الطلب بشكل صحيح.
بالنسبة لتفاصيل الطلبات، قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض أمنية دون أن تكون قابلة للاسترجاع المباشر من قبلنا. ولكن يمكنك الاطلاع على سجل طلباتك ومعلوماتك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. نذكّرك بالحفاظ على سرية بياناتك، وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مخوّل، حيث لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ناتج عن تساهل المستخدم في حماية بياناته.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة
قد نستخدم معلوماتك الشخصية – بموافقتك – في استطلاعات الرأي أو دراسات التسويق لأغراض تحليلية وإحصائية، مع ضمان الحفاظ على خصوصيتك الكاملة. ويمكنك الانسحاب من هذه الأنشطة في أي وقت تشاء، ولا يتم مشاركة نتائج الاستطلاعات مع أي طرف ثالث. كما لا يتم ربط إجاباتك بعنوان بريدك الإلكتروني، إلا إذا وافقت صراحةً على المشاركة في مسابقة أو فعالية مرتبطة.
بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بإرسال معلومات إليك حول موقعنا، أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عروضنا الترويجية، أو عن شركات تابعة لنا أو شركاء أعمال، وذلك فقط إذا كنت قد وافقت على تلقي هذه الرسائل.
وإذا لم تعد ترغب باستلام هذه المراسلات، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة من خلال الرابط الموجود في أسفل أي رسالة إلكترونية. وسنقوم بإيقاف الإرسال خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام طلبك.
كما يمكن استخدام بعض البيانات لأغراض فنية أو تحليلية داخل الموقع، مثل تتبع أماكن زيارة المستخدمين أو تفاعلهم مع الروابط داخل الرسائل الإلكترونية، مع الحفاظ على سرية الهوية. وتُستخدم هذه البيانات مجهولة الهوية – والتي لا تسمح بتحديد شخصك – لتقديم تحليلات عامة إلى أطراف خارجية (مثل المعلنين)، دون الكشف عن أي معلومات شخصية.
المنافسات
عند مشاركتك في أي مسابقة على الموقع، نستخدم بياناتك الشخصية فقط لغرض التواصل مع الفائزين والإعلان عن العروض المرتبطة بالمسابقة.
تتضمن كل مسابقة شروطًا وأحكامًا خاصة بها، ويمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة للمشاركة من خلال صفحة المسابقة المعنية.
الأطراف الاخرى وروابط المواقع
قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركات تابعة لمجموعتنا، أو مع وكلائنا والمتعاقدين معنا، وذلك بهدف تنفيذ المعاملات وتقديم الخدمات وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية.
على سبيل المثال، قد نستعين بأطراف خارجية للمساعدة في:
تسليم الطلبات
معالجة المدفوعات
إجراء الدراسات الإحصائية والتسويقية
دعم خدمات العملاء
حماية الموقع من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان
في حال تم بيع الشركة أو جزء منها، فقد يشمل ذلك نقل قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات المستخدمين، مع ضمان استمرار حماية خصوصيتك.
باستثناء ما تم توضيحه ضمن هذه السياسة، لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة، ما لم يكن ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو مطلوبًا بموجب القانون.
قد يتضمن الموقع روابط أو إعلانات من جهات خارجية أو يؤدي إلى مواقع إلكترونية أخرى من خلال إطارات. نود التأكيد على أننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن كيفية تعامل تلك الجهات مع بياناتك عند انتقالها إليهم وفقًا لما تنص عليه هذه السياسة.
2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ليس شرطًا أساسيًا لتصفح الموقع، إلا أن بعض الميزات – مثل سلة التسوق – لن تعمل بشكل صحيح بدون تفعيلها.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في متصفحك على جهازك، وتُستخدم لتمييزك كمستخدم عند زيارتك للموقع مرة أخرى. فهي تساعد على تسريع تجربة الاستخدام، مثل تذكّر بياناتك عند تعديل محتويات سلة التسوق دون الحاجة لإعادة إدخال البريد الإلكتروني.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك فقط، وليس بهدف جمع معلومات شخصية للتسويق أو أغراض أخرى. يمكنك دائمًا ضبط إعدادات متصفحك لمنع قبول هذه الملفات، ولكن ذلك قد يؤدي إلى تقليل وظائف الموقع أو عدم القدرة على إتمام عمليات الشراء.
نؤكد أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تحتوي على أي بيانات شخصية أو ضارة، ولا تشمل فيروسات.
يستخدم هذا الموقع أيضًا خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل بيانات مواقع إلكترونية تقدمها شركة Google. تقوم Google بجمع بيانات الاستخدام (مثل عنوان IP) من خلال ملفات تعريف الارتباط، ثم تنقلها إلى خوادمها في الولايات المتحدة لتحليلها وتقديم تقارير حول سلوك الزوّار على الموقع.
قد تشارك Google هذه المعلومات مع أطراف ثالثة في حال تطلب القانون ذلك أو إذا تم التعامل مع البيانات نيابة عنها. لا تقوم Google بربط عنوان IP الخاص بك بأي معلومات شخصية أخرى لديها.
يمكنك تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. لكن باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر وتوافق على جمع واستخدام البيانات كما هو موضح أعلاه من قبل Google لأغراض التحليل وتحسين الأداء.
3- الأمان
نحرص على حماية بياناتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو استخدام غير قانوني أو فقدان أو تلف. ولتحقيق ذلك، نستخدم تقنيات أمان متقدمة وإجراءات تنظيمية مناسبة.
يتم تخزين معلوماتك الشخصية في قواعد بيانات آمنة ضمن خوادم محمية بأنظمة جدران نارية (firewalls)، كما يتم تشفير بيانات الدفع باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) لضمان حمايتها أثناء النقل عبر الإنترنت.
رغم اتباعنا لمعايير أمان عالية، إلا أنه لا يمكننا ضمان حماية مطلقة بنسبة 100%. لذلك، نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة مثل بيانات بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني أو وسائل غير مشفرة.
نطبّق كذلك تدابير مادية وتنظيمية للتحكم في كيفية جمع وتخزين ومشاركة معلوماتك. وفي بعض الحالات، قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تزويدك بأي معلومات شخصية لضمان حماية خصوصيتك.
كما أن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك مسؤوليتك الشخصية، ويجب التأكد من عدم مشاركتها مع أي طرف ثالث واستخدام جهاز آمن عند الدخول إلى حسابك.
4 – حقوق العميل
إذا شعرت بالقلق بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية، فإن لك الحق في طلب الاطلاع على أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك.
يحق لك كذلك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير محدثة دون أي تكلفة.
كما يمكنك، في أي وقت، مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر، وسنلتزم بطلبك فورًا دون أي تأثير على تجربة استخدامك للموقع.